剧情简介

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(3)了解接(jie)待礼仪(yi)公共关系(xi)和投诉(su)处理等(deng)知识(shi)。 能力要求: 有实施(shi)大堂工(gong)作(zuo)的(de)能(neng)力(li),有与饭店各部门协调的(de)能力(li),有处理投诉和应付突发事(shi)件的能(neng)力。 与饭店各服(fu)务部门保持密切协作(zuo)和(he)

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